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高销量背后的触目惊心,美团460亿销售额是商户的牺牲

字号+ 作者:admin 来源:未知 2019-08-18 10:19 我要留言(文明理性) 人气:

然而实际上,在美团的这一个个数字的背后,或许并不完全像王兴所描述的那样正能量。近日,网络流传一篇传播甚广的文章《美团—你还值得我们相信吗?(美团高销量背后......

160亿、460亿、1000亿……

即使是在高速增长的互联行业美团销售增长的速度都可以看做是一个不小的奇迹,在这个背后,王兴给我们描绘了一个专业与高效,技术与人文关怀并重的美团。

然而实际上,在美团的这一个个数字的背后,或许并不完全像王兴所描述的那样正能量。近日网络流传一篇传播甚广的文章《美团—你还值得我们相信吗?(美团高销量后的阴谋”)》,为我们拉开了美团为了冲击高销量的黑暗史,事实令人触目惊心

千叶之死 美团难辞其咎

笔者尝试第一时间联系了该主人公,向该主人公求证事情原委,但截至发稿前,仍未得到回应

而据文章所述,该主人公是威海千叶巴西烤肉的老板,在它的烤肉店开业之初,本想和美团合作推广,起初打算做100分9.9元秒杀,但由于美团业务员的极力推荐以及对于专业人员的信任,从最初的秒杀推广最终变更至爆单推广。

19.9元的爆单推广预示着,商家每一单在不计入人工、店面等成本的情况下,每一单亏损将近20元。

在该活动上线12小时候,商家预计活动效果已经达到,要求美团将订单的价格上涨,以避免自己损失太多,但是美团的业务员却以各种理由推脱,千叶的团单一直在售48小时,销售量远超门店接待量。

按照店面每日最大容量120人算,总共售出的销量需要千叶连续7个月才能将消化完毕,在此期间加上员工、店面等成本的情况下,千叶还未开张,赤字已超过100万元。

美团为了提高销售额,完全不顾商户的死活,在明确知道成本与亏损状况的前提下,在商户明确提出要提高价格的情况下,美团依然如故的让商户出血,从而达到提高销售额的目的。

而除此之外,在此期间,千叶的19.9元的团单共计销售款50万余元,尽皆在美团手中,一直要到已售销量消费后,该款项才会回到千叶的账户上。

这对本就亏损严重的千叶更是雪上加霜,直接造成千叶在开业3个月后,宣布关门大吉。

资金流水,对于任何一个行业都有着特殊的重要性,但美团对于该商户的销售款一直扣着不发,将账期无线拉长,对于一个已经出现巨额亏损的商户,这基本是致命的打击。而就算按照一般的案例,美团的账期也长达10天,这与团购行业普遍的3-5天的账期相比足足倍有余。

但这还不算完,在千叶宣布关门后,美团的法务部门开始出场,要求千叶自行解决客诉问题,提出要对千叶上诉。

可以说,这个活动是由美团和千叶共同发起的活动,当出现类似这样的问题的时候,应该是由美团以及商户共同来商讨解决方案如何用户进行赔偿或诸如此等。但在出事后,美团将问题甩的一干二净,并且要求商户一力承担。

从开始之前的强迫商户接受持续亏损的订单,到事发时强扣商户的流动资金,再到事后把所有问题甩给商户,美团这件事从开始到最后一直在持续的伤害商户的利益。

独家、最低价、高账期 不止一个千叶

事实上,在与美团的合作当中,类似千叶这样的商户不在少数,此前央视的《经济之声》曾有报道,美团利用其在个别地区的市场优势地位,用“独家合作”的霸王条款,胁迫商户只能与美团一家合作,否则就要罚款,并随意调配“扣点率”。

除了独家之外,美团用以制约商户的另一个手段是“最低价”,即要求商户在美团展开的活动与其他平台相比必须最低价。

据浙江一位KTV商户老板描述,在竞争对手平台上线了更为便宜的团购套餐之后不久,他发现自己在美团上销售的套餐未经商量,居然从388元直接被调到368元,而业务员的回答更匪夷所思,“这是美团总部运营的人干的,我也没办法。”

美团的独家、最低价协议一旦签署,在执行上非常严格甚至有些霸道。商户如果跟其他平台合作,美团会单方面修改团购套餐售卖价格、单方面在后台提高商户的佣金并且在交易款中直接扣除。

业内人士表示,美团的“独家”、“最低价”这些政策是典型的“双刃剑”,在成就自己平台、数据的同时,其实也在透支未来,商户的不满情绪已经越积越多。现阶段美团的三四线用户多、粘性强,因此很多商户虽然不满也会忍耐。

除了经央视曝光的之外,美团的账期问题也一直是一个被业内聚焦的问题,通常,团购行业的账期大约在5天左右,但美团正常情况下的账期长达10天,甚至15天,这还不包括类似千叶这样未完全消化订单便不予结款的案例。

美团曾经一度开发出商家自动结款系统,解决商家最担忧的账期问题,但现在看来这一切在背离行业规律的情况下显得那么的刺眼。

比行业高达两倍的账期是美团对于商户的又一次压榨,虽然多出来短短的5天-10天时间的账期看上去影响不大,但我们不说对于美团而言,这5-10天的账期将大大缓解它的资金压力,而对于注重流水的诸多行业而言,存在着巨大的风险。

美团为什么要这么干?

美团正走上一条和商户对立的路上,那么美团为什么会如此?

最根本的原因在于美团的模式问题,美团当初之所以能够大踏步的前行,在于其借助团购,从三、四线城市迅速突围百团大战,并形成了一定的竞争壁垒。

但正所谓成也团购,败也团购。在美国,美团的模板Groupon在上市之初曾一度受到资本的热捧,市值一度达到200亿美元,但此后急转直下,如今市值不足50亿美元。

从根本意义上去说,团购很难形成一种闭环的商业模式。

团购发展之初,所造就的概念是商户将市场投放的费用节省到产品中,以产品让利的形式起到广告的作用,同时还可以尽可能多的触达用户,使得用户加强体验,从而在不展开团购时进行二次购买。

渐渐的,商户们开始明白团购的真实意义,用户基本不会没有团购的情况下发生二次购买,而美团借助团购获得了一定的流量、用户之后也开始明白了这个道理,开始向大O2O概念演变。

从电影到酒店再到外卖,美团开始将战线逐渐拉长,而团购作为美团的大本营所在,一个利润单元,为其它单元输送炮弹,此时团购的大本营也受到了为数不多的几家的冲击。

但美团2014年年初制定的400亿销售而是必须要完成的,为了冲击销售额,拉升资本市场之估值。美团在2014年可谓疯狂。

在美团销售额的目标下,团购是最容易实现目标的方式之一,由此美团在团购上又开始了这种方式。

而冲量所带来的高压下的考核,对于一线的销售人员的直观营销便是盲目的扩大团购量,极力促成商家开启团购。

对于这些销售来说,完成当前的考核指标,拿到该拿到的提成是第一考虑的要素。

现在美团的大多数一线销售正是抱着这样的想法,在持续的伤害商家。

而对于美团而言,销售额是近几年所唯一要注重的指标,由此商家的死活更是不再他们的考虑之内。

美团的460亿足够疯狂,但一经造成了千叶这样的案例,而相信1000亿过后,将更是一地鸡毛。

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