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淘宝有假货,O2O模式或将成解决方案

字号+ 作者:admin 来源:未知 2019-08-18 11:04 我要留言(文明理性) 人气:

淘宝有假货,O2O模式或将成解决方案......

    最近淘宝工商总局之间的口水战引发了业界的广泛关注,事件起因是1月27日以淘宝小二的名义发了一封公开信,质疑工商总局所发布的关于淘宝正品率的报告不够严谨。工商总局随即反戈一击,并发布了一份针对阿里的白皮书,其中直指阿里系网络交易平台存在主体准入把关不严、对商品信息审查不力等5大突出问题。由于此事件算是阿里首次与工商总局这样的监管部门正面PK,因此一度引发了资本市场对阿里的担忧,在周三阿里的收盘价就跌破了100美元。
 
    据说后来工商总局从首页撤下了这份所谓的白皮书,但这件事给阿里提了一个醒------对淘宝的假货问题,相关部门不会听之任之,如果阿里不想办法管控淘宝上的假货,未来类似的事件还会层出不穷。那么现在的问题是,马云会不会从这次的事件吸取教训?
 
    针对淘宝假货的问题,马云曾说,自己无法彻底根除假货,但他同时表示,假货不是淘宝造成的但责任要担。其实笔者认为,马云的解释有些“冠冕堂皇”,从过去的案例来看,淘宝在打假方面多少有些“投鼠忌器”,其中源于两个因素。
 
    跟京东、苏宁等自营电商不一样,淘宝的产品不是自营的,这意味着淘宝不能直接通过电商模式赚钱,而主要为商户提供平台服务,获取广告费。由于淘宝上价格战异常激烈,商家的利润已经不高,如果淘宝再扒一层皮,商家会还会坚持走正品路线吗?所以,淘宝侧面上助长了假货的蔓延,而基于对收入的考虑,淘宝也很难下定决心铲除假货。
 
    除此之外,电商模式存在某些先天性弊端,也导致假货监管成难题。如果同等品质的商品价格差不多,一般消费者不会选择网购,而如果网上价格便宜太多,这又会让品质管控成一大难题。其实,现在很多淘宝商家的运营成本已经很高了,但在这种情况下,他们还要维持较强的价格优势,如果不卖假货就难以为继。
 
    当然,这两个因素其实本质上可以合为一个,就是线上和线下抢市场,线上要走低价格路线,因此假货泛滥,而电商平台处于对自身发展的考虑,也不会花大力气整顿假货。这基本已形成一种恶性循环。
 
    无边际的联网给了淘宝商家无边际的开店空间,整个淘宝拥有超过300万的商店数量,一年超过十亿件的商品,即使在28日淘宝宣布成立300人的打假特工队,这样的数量对整个淘宝网而言监管还是杯水车薪,监管的不利,加上价格的因素,卖家为了追逐利润,只能是劣币驱逐良币,假货才会在淘宝横行。
 
    但这一问题并非无解,要解决电商售假的问题,从源头抓起比事后追责更为有效。传统百货零售行业在供应商选择上一直遵循事先审核的模式,现在整个传统百货零售行业都纷纷触电,开始互联网化,以O2O模式进行电商化转型。如果能通过O2O模式将传统百货零售行业的线上线下统一一起这个问题便迎刃而解。以大商集团为例,旗下天狗网通过O2O模式让商户实现一店双开,线下一个店,线上一个店,同款同价同优惠,由于线上线下没有本质区别,不存在任何利益冲突,商户在线上也就没有售假的动机。说白了,线上市场是你的,线下市场也是你的,而且两个市场价格服务都一样,通过哪块市场赚钱都是一回事儿。
 
    另外,大商集团在全国拥有200多家实体百货店铺,其在传统百货零售业的地位不容忽视。有线下企业打造O2O电商模式,相当于提前完成了O2O模式的线下触点布局,况且天狗网的每家店铺都处于城市的核心商业核心区,优于其他后期进入布局的企业,属于O2O布局中做优质的布局——人流集中、交通便利、消费能力高。而且像大商集团这样的传统百货零售企业,已经在品牌管理、供应商合作对接上有着严谨成熟的体系,这意味着其平台将无法容忍假货的存在,又因为提前的审核机制,让整个商家售假成为不可能的时间,在后期商家监管时候更容易控制假货在商城内销售相比而言而传统电商网站在这方面要弱很多,诸如淘宝这样的电商平台很难直接插手商户的运作,也不具备抽查商户货品的权利,杜绝假货就显得力不从心。
 
    不难看出,O2O模式对消费者的意义在于,他们在线上购买商品与进入实体店铺购买商品没有什么本质的区别,同样的商品质量,同样的商品价格以及同样高品质的服务。天狗网的线上优势可以将大部分订单用户吸引到店,通过现场导购引导、实物刺激提高实际转化率,而线下的品牌又会激发用户线上购买的积极性,毕竟线上线下在商品品质、服务方面存在高度的一致性,用户没有理由不选择上天狗网购物。
 
    除了在假货控制方面比传统电商有明显优势之外,具体到服务上,大商集团这样的O2O模式也具备很多特性。由于大商集团已经形成了多层次、多品牌的立体格局,再加上天狗网具备较强的开放性,因此,对大商旗下的店铺而言,他们将拥有更多的自主权------由于每个店铺可以拥有完全属于自己的店,都能针对性的提供产品和服务。因此,天狗网将打造出百花齐放、百家争鸣的格局,对消费者而言,这必然会刺激他们的购物欲望。
 
    而且,天狗网也特别注重与消费者的互动,在移动端天狗网提供了诸如商品信息浏览、在线支付等基础服务,同时也有限时抢购、新款分享有礼、派发优惠券、打折清仓等不同的销售模式。可以说在促销体验方面,天狗网已经不输于淘宝、京东等主流电商网站。众所周知,促销优惠是电商平台提升人气的重要途径,这必将为天狗网卡位提供更多机会
 
    应该说,O2O模式对电商假货管控提供了一个不错的解决方案,并且在用户体验上最大程度满足了线上线下的一致性。基于这种原因目前很多电商网站也在尝试O2O,不过笔者还是更看好传统模式的百货零售行业,如果他们能积极朝线上拓展,打造完善的O2O服务体系,为消费者提供与线下完全吻合的商品和服务,那么必然会对淘宝等传统电商企业实现弯道超车。(文/王易见 )
 

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